الأسئلة الشائعة لعملاء زيلينا ستور

نحن هنا لنجعل تجربتك في ZELENA STORE سهلة ومريحة 💖 سواء كان لديكِ استفسار عن الطلبات، الشحن، المقاسات، أو طرق الدفع — ستجدين هنا الإجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً.
تصفحي الأسئلة أدناه، وإذا لم تجدي ما تبحثين عنه، لا تترددي في التواصل معنا مباشرة ✨

1. متى يتم شحن طلبي بعد تأكيده؟

يتم تجهيز وشحن الطلب خلال 1-2 يوم عمل، وستصلك رسالة تأكيد بالشحن مع رقم التتبع.

داخل مصر: 3 إلى 5 أيام عمل حسب عنوانك.

خارج مصر: سنوفر التوصيل للدول العربية مع تحديد المدة حسب الدولة.

نعم! متاح الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات داخل مصر.

يمكنك الدفع عبر فيزا، ماستر كارد، Apple Pay بطريقة آمنة 100%

نعم، يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 5 أيام من استلام المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.

نعم، العميل يتحمل رسوم الشحن إلا إذا كان الخطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو معيب).

نعتذر عن ذلك، يرجى التواصل فورًا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، وسنعالج المشكلة فورًا على نفقتنا

للاستفسار أو طلب استرجاع أو متابعة الطلب:

📞 الواتساب: [01149619592]

📧 البريد الإلكتروني: info@zelenastore.com

🕒 ساعات العمل: يوميًا من 10 صباحًا حتى 10 مساءً بتوقيت القاهرة.

مع زيلينا ستور تسوقي بثقة 🛍️

وصول مضمون حتى باب بيتكِ! ✨ أسرع شحن — تغليف آمن — تجربة تسوق استثنائية!

Scroll to Top